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　　為確保春節(jié)、春運(yùn)期間機(jī)場高速文明、安全、暢通，公司從全省1月21日春運(yùn)時點發(fā)布以來，及時召開2019年春運(yùn)保暢專題會，周密部署多措并舉應(yīng)對車流高峰，全力做好春運(yùn)期間保安全、保暢通、強(qiáng)服務(wù)工作。

　　制定安全保暢預(yù)警機(jī)制。根據(jù)車輛擁堵距離，設(shè)置三級預(yù)警方案，通過調(diào)整ETC車道，提升廣場容積率;使用便攜式收費(fèi)設(shè)備，提高操作速度;加強(qiáng)周邊路網(wǎng)車流的研判，確保收費(fèi)站車輛的快速通過。

　　集中指揮、信息監(jiān)控、統(tǒng)一調(diào)度。公司指揮調(diào)度中心對監(jiān)控和收費(fèi)設(shè)備進(jìn)行全面系統(tǒng)的巡查和維護(hù)，工作人員能全角度選擇、調(diào)看所管轄范圍內(nèi)每個外場攝像機(jī)的視頻圖像，直觀地了解攝像機(jī)覆蓋區(qū)的交通運(yùn)行狀況、擁堵情況和交通事件，以便正確的做出擁堵和事件確認(rèn)，并做出有效的控制決策;嚴(yán)格執(zhí)行各站點的站長24小時值守制度，遇有非正常情況與各相關(guān)部門聯(lián)勤聯(lián)動以最快的速度解決各類事件，迅速恢復(fù)道路行車環(huán)境，強(qiáng)有力提高道路通行效率。

　　規(guī)范費(fèi)收文明服務(wù)，營造春運(yùn)、春節(jié)節(jié)日氛圍。深入挖掘服務(wù)內(nèi)涵，用心服務(wù)，溫暖春運(yùn)。成立春運(yùn)志愿者服務(wù)隊，快速處理司乘問詢和幫助;免費(fèi)為司乘提供熱水服務(wù)，在冷冽寒冬送去溫暖;利用橫幅、沿線顯示屏等多種方式積極向過往司乘人員宣傳文明出行、安全出行、綠色出行;廣場上插放彩旗、收費(fèi)亭懸掛燈籠、中國結(jié)等烘托節(jié)日氛圍;服務(wù)人員使用新年問候語等，進(jìn)一步營造濃厚的節(jié)日氛圍，弘揚(yáng)中國傳統(tǒng)文化。

　　進(jìn)一步明確各方責(zé)任，搭建信息交流平臺，確保信息暢通。通過及時與交警、路政部門的聯(lián)勤聯(lián)動，切實提高站點疏堵保暢、應(yīng)急處置能力和管控水平。

　　公司通過多項舉措，細(xì)化了春運(yùn)期間各部門值班值守人員的崗位職責(zé)，為春節(jié)、春運(yùn)期間機(jī)場高速堅持高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高服務(wù)能力，規(guī)范服務(wù)管理，落實便民服務(wù)措施，為廣大司乘人員營造安全、文明、和諧、快捷、舒適的通行環(huán)境進(jìn)行奠定了堅實的基礎(chǔ)。(陳航)