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【二通道公司】主站10月份文明指數(shù)測評排名第一
發(fā)布時間:2016-11-09  點擊數(shù):

  近日,武漢市公路管理處精神文明建設辦公室通報了市進出城公路13個主線收費站10月份文明指數(shù)測評排名結果,我公司天河機場高速收費站綜合排名第一,綜合平均分為97.67。

  10月份,市公路處委托第三方按照《武漢市進出城公路主線收費窗口文明指數(shù)測評細則》標準,對全市進出城公路13個主線收費窗口進行了文明服務質量暗訪檢查,檢查內(nèi)容包括文明服務、業(yè)務水平、站場環(huán)境、服務設施和公益信息發(fā)布等。

  在10月份的三輪暗訪檢查中,我公司主站收費窗口車輛通行暢通,車道行車秩序良好;收費人員業(yè)務操作熟練,無差錯,車輛快速、安全通過,著裝規(guī)范、儀表端莊,能使用文明禮貌用語和普通話,微笑服務,語言親切,聲調(diào)語速適中,迎車手勢規(guī)范。同時,公司主站按照要求設立收費公示欄,公示內(nèi)容準確、無誤,引導標志、標牌布局合理,設立規(guī)范,內(nèi)容準確,機電設備能夠正常運行,社會主義核心價值觀、文明建設等公益宣傳到位。

  自開通運營以來,公司高度重視文明服務工作,不斷學習借鑒南京機場高速的成熟做法,以“七度視頻考核體系建設”、“示范班建設”、“特色班組創(chuàng)建”等為抓手,圍繞“抓管理、強服務、保暢通、樹品牌”,以“打造楚天第一門、爭創(chuàng)中國最美機場路”為收費運營服務品牌,以愛崗敬業(yè)鋪就“奉獻路”,以互助友善打造“溫馨路”,以文明法治創(chuàng)造“和諧路”,以高質量的規(guī)范服務傳遞武漢市文明形象,為魅力荊楚添彩,打造了一條快速、安全、舒適、美觀的現(xiàn)代化大通道,充分展示了文明窗口形象,贏得了過往旅客的廣泛贊譽,塑造了良好的社會形象。