5月1日下午15時(shí)左右,天空中飄著細(xì)雨,透著半點(diǎn)夏涼,當(dāng)班收費(fèi)員劉暢發(fā)現(xiàn)車道前方有兩名女子抱著小孩正冒雨徒步向收費(fèi)亭走來。由于“五一”節(jié)日期間小客車免費(fèi)通行,過往車輛車速較快,可能危及到她們的生命安全,劉暢立即向前詢問并將她們帶至便民服務(wù)亭。
在便民服務(wù)亭內(nèi),劉暢為她們打上熱開水并掏出隨身攜帶的紙巾為小孩擦干身上的雨水。經(jīng)詢問得知,兩名女子均為外地人,五一到武漢走訪親友,與親戚相約在附近匯合,因親友未到,她們只能到收費(fèi)站來避雨。下午16時(shí)左右,兩名女子親屬趕到,劉暢幫助他們將行李搬上車并叮囑一定要注意出行安全。
五一節(jié)假日期間,公司繼續(xù)高標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)“真誠服務(wù)、滿意司乘”的服務(wù)理念,高質(zhì)量提供優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),力所能及地為司乘人員排憂解難,獲得了廣大司乘的廣泛贊譽(yù),塑造了良好的文明窗口形象。