為落實集團(tuán)經(jīng)濟(jì)工作會和公司年初職代會精神,全面提高機(jī)場高速收費站整體業(yè)務(wù)水平及工作效率,打造“學(xué)習(xí)型收費站”,樹立“大美機(jī)場路 楚天第一門”的文明窗口形象,在春運工作平穩(wěn)有序結(jié)束后,公司及時制定學(xué)習(xí)培訓(xùn)計劃,組織收費站站長、班長認(rèn)真開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)。
3月份以來,公司抓業(yè)務(wù)、抓服務(wù)、抓安全,注重收費管理學(xué)習(xí)培訓(xùn),取得了良好效果。通過崗前崗后休息、下班時間,加強(qiáng)收費管理應(yīng)知應(yīng)會知識的學(xué)習(xí);統(tǒng)一進(jìn)行文明服務(wù)培訓(xùn),學(xué)習(xí)收費知識、相關(guān)政策法規(guī),并把學(xué)習(xí)所得運用到日常工作當(dāng)中,落實公司職代會精神,延伸服務(wù)內(nèi)涵,提供信息服務(wù),積極開展周邊路網(wǎng)信息、路況天氣、飛機(jī)航班的查詢學(xué)習(xí);開展應(yīng)急處置學(xué)習(xí)培訓(xùn),切實將安全與保暢當(dāng)做頭等大事來抓。為檢驗學(xué)習(xí)培訓(xùn)效果,3月19日至22日,公司組織收費站站長、副站長、班長60余人進(jìn)行了收費管理業(yè)務(wù)知識考試和考試情況分析。考試采取閉卷形式進(jìn)行,公司領(lǐng)導(dǎo)、收費中心負(fù)責(zé)人到考場負(fù)責(zé)全程監(jiān)考,考試過程中,考生沉著、冷靜、認(rèn)真、仔細(xì),考場井然有序,紀(jì)律嚴(yán)肅。
公司始終秉承“精細(xì)化管理”理念,積極開展各類學(xué)習(xí)活動,努力營造“人人皆學(xué)、處處能學(xué)、時時可學(xué)”的優(yōu)良學(xué)風(fēng),不斷強(qiáng)化站點管理人員的的業(yè)務(wù)技能提升,以考代訓(xùn),此學(xué)習(xí)培訓(xùn)考試后,下一步將對站點收費員工進(jìn)行培訓(xùn),旨在有效促進(jìn)各站收費員工熟練掌握收費業(yè)務(wù)技能,在各站點之間形成“比學(xué)趕幫超”的良好學(xué)習(xí)氛圍,激發(fā)公司各收費站點收費人員的學(xué)習(xí)熱情,為公司收費運營精細(xì)化管理、提檔升級奠定堅實的基礎(chǔ)。(陳航)