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　　夏季高溫酷暑來臨，時而暴雨突襲，往往造成各種煩躁易怒情緒，為了保證收費站點文明服務(wù)質(zhì)量，更好的服務(wù)司乘人員，7月3日—7月7日，機場一通道收費運營中心開展了“員工談心促服務(wù)”活動，對收費員工做心理疏導(dǎo)和思想情緒減壓。一是開展交心談心。收費中心負責(zé)人與收費班長集中談，收費班長和收費員單獨談，通過宣傳夏季炎熱容易帶來的身體和心理影響，培訓(xùn)講解夏季個人防暑措施，引導(dǎo)員工在收費過程中遇到問題要耐心冷靜處理，化解矛盾;二是做好服務(wù)司乘的準備工作。收費中心在便民亭備好清涼油、風(fēng)油精、人丹等防暑降溫藥品以及其他便民物品，并耐心熱情為司乘人員提供幫助和咨詢服務(wù)，給通行機場路的司乘人員帶來夏日清涼，全方位展示機場路收費站文明服務(wù)的窗口形象。