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　　為進一步提高收費員的業(yè)務技能和服務水平，近日，公司組織開展第四季度收費業(yè)務知識考試，各收費班組利用工休時間分批次參加了考試，公司主要領導親臨考試現(xiàn)場，對考試進行巡視和指導。

　　此次考試內(nèi)容主要為收費政策法規(guī)、服務規(guī)范、票據(jù)管理、崗上行為規(guī)范、特情處理、路網(wǎng)知識等基本知識。通過業(yè)務知識考試，讓大家認識到工作中存在的不足，明確了努力的方向，形成了“以考促學，以學促用”的良好氛圍，不斷提升收費員的整體業(yè)務水平和服務能力，推動公司文明服務工作再上新臺階。