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機場高速公司
機場通道公司組織開展文明禮儀培訓
發(fā)布時間:2016-11-25 09:49:18  點擊數(shù):

  機場通道公司為落實航發(fā)集團“努力打造楚天第一門、爭創(chuàng)中國最美機場路”的戰(zhàn)略目標,11月23日至25日,公司工會聯(lián)合市政集團職校邀請禮儀培訓專家,舉辦了通道公司收費員文明禮儀培訓班。

  此次培訓結(jié)合公司收費管理部獨創(chuàng)的七度工作法和七度視頻考核(微笑燦爛度,眼神專注度,聲音甜美度,手勢標準度,坐姿挺拔度,操作規(guī)范度,服務(wù)敏銳度),圍繞儀容儀表規(guī)范、基本禮儀規(guī)范、窗口服務(wù)規(guī)范等三個方面的要求和標準,設(shè)計培訓課程,旨在通過禮儀培訓使全體收費員熟練掌握更規(guī)范的文明服務(wù),做到微笑更真心,問候更貼心,服務(wù)更細心,推動公司收費服務(wù)水平再上新臺階。

  機場一、二通道公司全體收費員共計130多人利用工休時間分批次參加了培訓,公司黨政主要領(lǐng)導作了動員講話、對提出培訓要求,分管領(lǐng)導主持了培訓工作。

  培訓過程中,參加培訓的員工認真學、用心記、扎實練,整個培訓達到了預(yù)期的效果。下一步,公司將繼續(xù)組織在收費班組中通過觀看禮儀光盤、開座談會、舉辦知識競賽等多種形式鞏固培訓成果,在全體收費員工中掀起學禮儀、講文明熱潮,深入推進企業(yè)服務(wù)品牌創(chuàng)建工作。