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　　近日，武漢市公路管理處精神文明建設(shè)辦公室通報(bào)了市進(jìn)出城公路13個(gè)主線收費(fèi)站10月份文明指數(shù)測(cè)評(píng)排名結(jié)果，我公司天河機(jī)場(chǎng)高速收費(fèi)站綜合排名第一，綜合平均分為97.67。

　　10月份，市公路處委托第三方按照《武漢市進(jìn)出城公路主線收費(fèi)窗口文明指數(shù)測(cè)評(píng)細(xì)則》標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)全市進(jìn)出城公路13個(gè)主線收費(fèi)窗口進(jìn)行了文明服務(wù)質(zhì)量暗訪檢查，檢查內(nèi)容包括文明服務(wù)、業(yè)務(wù)水平、站場(chǎng)環(huán)境、服務(wù)設(shè)施和公益信息發(fā)布等。

　　在10月份的三輪暗訪檢查中，我公司主站收費(fèi)窗口車輛通行暢通，車道行車秩序良好；收費(fèi)人員業(yè)務(wù)操作熟練，無(wú)差錯(cuò)，車輛快速、安全通過(guò)，著裝規(guī)范、儀表端莊，能使用文明禮貌用語(yǔ)和普通話，微笑服務(wù)，語(yǔ)言親切，聲調(diào)語(yǔ)速適中，迎車手勢(shì)規(guī)范。同時(shí)，公司主站按照要求設(shè)立收費(fèi)公示欄，公示內(nèi)容準(zhǔn)確、無(wú)誤，引導(dǎo)標(biāo)志、標(biāo)牌布局合理，設(shè)立規(guī)范，內(nèi)容準(zhǔn)確，機(jī)電設(shè)備能夠正常運(yùn)行，社會(huì)主義核心價(jià)值觀、文明建設(shè)等公益宣傳到位。

　　自開(kāi)通運(yùn)營(yíng)以來(lái)，公司高度重視文明服務(wù)工作，不斷學(xué)習(xí)借鑒南京機(jī)場(chǎng)高速的成熟做法，以“七度視頻考核體系建設(shè)”、“示范班建設(shè)”、“特色班組創(chuàng)建”等為抓手，圍繞“抓管理、強(qiáng)服務(wù)、保暢通、樹(shù)品牌”，以“打造楚天第一門、爭(zhēng)創(chuàng)中國(guó)最美機(jī)場(chǎng)路”為收費(fèi)運(yùn)營(yíng)服務(wù)品牌，以愛(ài)崗敬業(yè)鋪就“奉獻(xiàn)路”，以互助友善打造“溫馨路”，以文明法治創(chuàng)造“和諧路”，以高質(zhì)量的規(guī)范服務(wù)傳遞武漢市文明形象，為魅力荊楚添彩，打造了一條快速、安全、舒適、美觀的現(xiàn)代化大通道，充分展示了文明窗口形象，贏得了過(guò)往旅客的廣泛贊譽(yù)，塑造了良好的社會(huì)形象。